學校老師如何因應SARS危機的七點建議                                                                                                        王智弘、蕭宜綾         近來，「嚴重急性呼吸道症候群 (SARS)」傳染疾病已造成大多數台灣民眾生活的失序與心理的恐慌，由於SARS是一新發現的傳染病，醫學界對其傳染源、傳染途徑與治療方式均未有明確的資訊，因此民眾在面對此一傳染病時便產生害怕與恐懼的心情，而一連接續而來的醫院院內感染與學校停課事件，更進一步對校園造成衝擊，如何做好校園的防疫與心理輔導工作，以捍衛在校師生之心理健康，是值得教育部及各級學校輔導人員加以重視與關切的。         而在校園的教師以及輔導人員在面對SARS的防疫工作上，除了做到自我身心安全的保護外，也需要留意到校園內學生的身心健康狀況，其工作之重要性不容忽視，針對學校老師如何因應SARS所引發的危機處理上，專家提出許多意見，綜合王智弘、張勻銘 (民92)、徐堅璽 (民92)、羅筠 (民92) 等所見，我們建議校園教師在面對SARS時必須做到以下以點：       1.老師本身應加強對於SARS相關醫療與輔導知識的了解，以進行自我身心狀態之評估，並給予學生正確的知識宣導與示範          教師可藉由網路、媒體、書籍等媒介蒐集SARS相關的醫療與輔導知識，以加強自我了解，同時與學校醫療、輔導工作人員合作進行自我身心狀態之評估 (包括壓力調適、預防SARS措施…等)，並編寫相關之教材 (如學習單、輔導方案…等) 以進行有關SARS正確知識的宣導與相關自我保護措施的示範 (如戴口罩的正確方式、洗手的正確方式…等)，以加強學生的危機處理意識與資訊。       2.在上課時間，老師應持續給予學生情感上的支持與撫慰，並留心學生不尋常的身體與心理狀況         因著媒體的大量報導可能造成在校師生的心理恐慌與無所適從，因此校園老師必須要在上課時間給予學生情感上的支持與撫慰，與輔導、醫療專家合作適時澄清不當資訊，並留心學生不尋常的身體 (如發燒、呼吸困難…等) 與心理狀況 (如恐慌、焦慮、沮喪、不想出門…等)。       3.提供家長相關的醫療、心理健康資訊及求助資源         校園教師必須提供家長正確的醫療 (SARS的病徵、預防措施…等)、心理健康 (心理輔導方式、輔導網站及資源…等)及求助資源 (例如社區求助機構、SARS專責醫院…等)，加強家長的因應SARS防疫機制，並結合家長的資源，以配合學校輔導、防疫工作，為在校師生建立起最佳的SARS防護網。       4.學校若有停課措施，老師應持續與家長保持聯繫，以追蹤學生之身心與學習狀況         學校若有停課措施，老師應運用電話或網路 (如E-mail或BBS等)，持續與家長、學生保持聯繫或進行遠距教學，以保持學生的學習狀況並了解學生之身心健康情形。       5.若有學生被隔離，老師應引導一般學生體會、接受被隔離學生之心情與情況，並透過電話、網路表達關懷與情感支持         若有學生因為接觸SARS疑似病患而被居家隔離，老師應設計、運用輔導方案，以引導一般學生體會、接受被隔離學生的心情，並學會關心、了解被隔離學生的身體狀況，以提早預防隔離學生復學後發生一般學生加以恐慌與排斥之情形。       6.對被隔離學生及其家長，老師除持續透過電話與網路加以關懷之外，更應密切注意其身心狀況，以適時協助與採取因應措施         對被隔離學生及其家長，老師應持續透過電話與網路 (E-mail或BBS等) 給予關懷及其身心狀況，並提供相關的隔離心理輔導 (如SARS的壓力調適與心理狀態) 與醫療資訊 (如隔離者的生活須知)，以協助隔離學生及其家長適切地因應SARS的危機。       7.被隔離學生結束隔離返校後，老師應持續關心被隔離學生復學後的身心復原情形及其人際關係的發展狀況等         被隔離學生結束隔離返校後，老師應持續關心被隔離學生復學後的身心復原情形 (如呼吸狀況或負向情緒等)，及設計、運用班級輔導方案以協助被隔離學生恢復與一般學生間之人際關係等。       校園老師在做到以上七點對抗SARS的因應措施時，切莫孤軍奮戰，除了與學校內同仁密切合作外，對外更需要有健全的支持網絡，我們建議校園老師必須善用外在資源，特別可利用方便的網路，若老師要蒐集SARS的心理健康資訊，可利用SARS心理健康諮詢網 (http://sars.heart.net.tw/ )；若老師對於SARS的輔導的工作產生疑問，必須向專家諮詢時，可利用訓委會校園危機處理與SARS心理輔導資訊網 (http://sars.ncue.edu.tw/ ) 的E-mail 網路專家諮詢系統，請專家提供專業建議；若老師有自身的心理健康或是壓力調適問題，需要向專家求助時，則可利用心靈園地 (http://www.psychpark.org/ ) 的心靈諮詢門診，以解決因SARS所引起的心理困擾。適切地整合校園內外的支持系統，有助於提昇校園老師面對SARS的危機處理效率與品質。       SARS的因應工作包含身心兩方面，除了著重生理層面的防疫措施之外，更不能忽視心理層面的防疫工作，因此教師必須要做好自身的保護措施、提供校園學生與家長正確的醫療知識，並加強不同對象的危機處理態度與輔導能力 (包括一般學生、停課學生與被隔離學生等)，以協助自己、學生與家長一起勇敢地面對SARS疾病所帶來的衝擊，成功的讓SARS遠離校園。